1. Cine suntem Site-ul sunnysideup.agency este administrat de AV Media Productions SRL, care operează sub brandul Sunny Side Up (SSU). Sediu: Str. Porțelanului nr. 3, ap. 7, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România · CUI: RO24214630 · Nr. Registrul Comerțului: J12/2008/3095 Email: hello@ssu.agency · Telefon: 0735 978 959

2. Ce oferă site-ul Site-ul prezintă serviciile SSU: pachete de strategie și producție video pentru branduri (Sunny System™), proiecte punctuale și resurse gratuite. Informațiile de pe site nu reprezintă o ofertă fermă. Prețurile afișate sunt orientative și nu includ TVA, dacă nu se specifică altfel.

3. Cum lucrăm împreună O colaborare începe printr-o cerere de ofertă sau o înscriere pe waitlist. Detaliile concrete (livrabile, termene, preț, plată) se stabilesc printr-o ofertă scrisă și un contract semnat de ambele părți. În caz de diferențe, contractul are prioritate față de acești termeni.

4. Plată Plata se face pe bază de factură, prin transfer bancar, conform termenelor din contract. Pachetele lunare se facturează la începutul fiecărei luni de colaborare.

5. Anulare și modificări Modificările de program (filmări, sesiuni) se comunică cu cel puțin [48] de ore înainte. Anulările făcute mai târziu pot fi facturate integral, dacă au generat costuri de echipă sau echipament. Încetarea unui pachet lunar se face cu un preaviz de [30] de zile, conform contractului.

6. Dreptul de retragere (doar pentru consumatori) Dacă ești persoană fizică și contractezi la distanță, ai dreptul să te retragi în 14 zile, conform OUG 34/2014. Dacă ceri începerea serviciului în acest interval și serviciul a fost prestat integral, dreptul de retragere se pierde. Pentru un serviciu prestat parțial, plătești partea deja realizată.

6.1 Produse și conținut digital Resursele digitale gratuite (template-uri, ghiduri) sunt oferite „ca atare”, pentru uz propriu, și nu pot fi revândute sau redistribuite. Pentru produsele digitale plătite (cursuri, template-uri, materiale descărcabile), accesul se livrează imediat după plată. Prin finalizarea comenzii, consumatorul își dă acordul expres pentru livrarea imediată și confirmă că pierde dreptul de retragere de 14 zile, conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014. Licența este personală și netransferabilă, iar conținutul rămâne proprietatea SSU.

7. Proprietate intelectuală Conținutul site-ului (texte, video, grafică, Sunny System™) aparține SSU și nu poate fi copiat fără acord scris. Drepturile asupra materialelor produse pentru clienți se transferă conform contractului, după plata integrală. SSU își păstrează dreptul de a folosi proiectele în portofoliu și studii de caz, dacă nu s-a convenit altfel.

8. Răspundere Ne angajăm să livrăm calitatea și termenele din contract. Rezultatele pe platforme (views, abonați, vânzări) depind și de factori din afara controlului nostru, deci nu le garantăm. Nu răspundem pentru indisponibilitatea temporară a site-ului sau a platformelor terțe.

9. Litigii Orice neînțelegere încercăm să o rezolvăm amiabil, la hello@ssu.agency. Consumatorii pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin platforma ANPC: reclamatiisal.anpc.ro. În lipsa unei înțelegeri, competența aparține instanțelor din România. Se aplică legea română.

10. Modificări Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site, cu data ultimei actualizări.